Образовательный энергопереход

Корпоративный университет «Интер РАО» создавали для развития сотрудников, но сейчас там обучают и слушателей извне

Опыт крупных компаний в сфере обучения персонала как минимум небезынтересен другим крупным компаниям. Корпоративный университет энергетического холдинга «Интер РАО» начал деятельность в 2021 году и за это время создал портфель образовательных решений, востребованных внешними партнерами. Директор департамента привлечения и развития персонала, директор корпоративного университета «Интер РАО» Татьяна Сон рассказала «ОМК Команде» о планах использовать искусственный интеллект в образовательном процессе, обучении внешних клиентов и том, как оценивать эффективность работы корпоративного университета.

Искусственный интеллектуальный помощник

— Сегодня искусственный интеллект (ИИ) — неотъемлемая часть образовательного процесса. Используем пока эту технологию как помощника для повышения качества обучения: создания обучающих материалов, интересных тестовых заданий, креативных презентаций и визуализации образов. Также ИИ помогает в разработке новых образовательных решений — пишет и редактирует тексты, предлагает идеи для курсов, выделяет в массиве данных важное, оформляет списки, подбирает заголовки, помогает в расшифровке записей дистанционных форм обучения, из которых потом пересобираются новые курсы.

Вместе с цифровизаторами работаем над тем, чтобы иметь возможность выявлять тенденции в данных по обучению, предсказывать потребности. Это позволит университету лучше подготовиться к изменениям и вызовам. В планах — использовать ИИ для оптимизации организационной нагрузки на персонал университета. Например, сейчас прорабатывается вопрос внедрения чат-бота, который отвечал бы на вопросы участников обучения, помогал им лучше сориентироваться в программе, в заданиях, давал подсказки и советы. ИИ может взять на себя выполнение рутинных задач, таких как проверка домашних заданий или составление расписания занятий. Это освободит время преподавателей для более важной работы. И конечно, мы нацелены на то, чтобы с помощью ИИ персонализировать обучение, адаптировать учебный материал и задания под индивидуальные потребности и уровень.

Учат не только сотрудников

— Внешними клиентами корпоративного университета стали некоторые компании топливно­энергетического комплекса. К настоящему моменту (вторая половина августа 2024 года. — Прим. ред.) обучение прошли более 300 человек из числа внешних клиентов, прямо сейчас наши модераторы готовятся к стратегической сессии для одного энергетического холдинга.

Такая цель, как обучение внешних клиентов, при создании корпоративного университета не ставилась. Вопрос обсуждали, но приняли решение сфокусироваться на качественной подготовке внутренних клиентов. Однако по мере того, как портфель образовательных решений развивался и услуги становились более разно­образными и комплексными, стало понятно, что наши продукты могут заинтересовать не только компании, которые входят в состав группы.

При проектировании портфеля образовательных решений мы стараемся формировать широкую повестку, охватывая ТЭК и геополитические реалии, в которых функционирует бизнес. Развивая институт внутренних тренеров и привлекая лучших внешних экспертов и спикеров, корпоративный университет может предложить программы, актуальные для всех и не уступающие по качеству ключевым рыночным игрокам в сфере образования. Это программы по лидерскому обучению, управлению персоналом, бережливому производству и другие. Сейчас работаем над созданием школы права. Корпоративный университет с 2024 года организует и проводит командообразующие мероприятия и стратегические сессии.

Эффективность измерима

— В первую очередь замеряется качество учебных программ и удовлетворенность обучаемых. Это делается посредством анкет обратной связи, по итогам заполнения которых рассчитывают индексы удовлетворенности пользователей как содержанием программы, работой преподавателей, так и процессом организации обучения. По модульным программам такую обратную связь собирают по итогам каждого дня обучения, каждого модуля и по программе в целом. Такой подход позволяет держать руку на пульсе, вовремя замечать, если что-то идет не так, и вносить корректировки в образовательный процесс.

Однако только лишь удовлетворенности участников обучения недостаточно, чтобы сделать вывод о качестве программы. Важно, чтобы в процессе обучения сотрудники не просто были вовлечены и получали удовольствие, но и приобретали новые знания и навыки. Чтобы получить представление о полноте, информативности и доступности программ с точки зрения понятности материала, применяются тесты для оценки остаточных знаний по завершении обучения.

Одна из ключевых задач корпоративного университета — обеспечение подготовки кадрового резерва и высокопотенциальных работников для следующего управленческого уровня. Для этой категории работников разработали ряд комплексных уровневых программ, направленных на развитие лидерских и управленческих компетенций, навыков личной эффективности и расширение бизнес-кругозора. Процент охвата обучением различных категорий персонала (в первую очередь кадрового резерва) — один из ключевых показателей эффективности работы университета.

Корпоративный университет следит за тем, чтобы программы были доступными, а также активно использует возможности дистанционного и онлайн-обучения. Например, за 2023 год доля онлайн-обучения в синхронном и асинхронном форматах в общем объеме образовательных услуг корпоративного университета превысила 90%.

Автор

Александр Кулагин

Расширил знания о корпоративном образовании