Сила эмпатии

Как работают поведенческие аудиты безопасности и почему разъяснения лучше санкций

В компании усиливают значение поведенческих аудитов. О сути этого инструмента, его особенностях и роли в развитии системы охраны труда рассказал начальник управления по безопасности труда выксунского завода ОМК Александр Устинов.

– Александр Сергеевич, как защитить людей на производстве от опасных действий и травм без практик контроля и разъяснения?

– В этом случае помогут лишь врожденные инстинкты. Согласно кривой безопасности Брэдли, которая отображает эволюцию культуры безопасности, на первом уровне людей защищают только инстинкты. Это как во времена египетских пирамид, когда гибель и увечья строителей как бы сопутствовали строительству. К счастью, с тех пор многое изменилось, и сегодня большинство предприятий вышли на второй уровень кривой Бредли – «Надзор», где безопасность определяют приверженность руководства и количество инспекционных проверок, а сотрудников мотивирует страх дисциплинарных взысканий.

– Чем больше проверок, тем лучше охрана труда?

– До определенной поры так и есть, но затем нужна перенастройка. На выксунском заводе ОМК ежегодно увеличивали число наблюдений – с 238 тысяч в 2016 году до 491 тысячи в 2019-м, параллельно снижалось количество несчастных случаев: с 41 в 2016-м до 9 в 2019-м. Затем стало ясно, что растущая динамика наблюдений больше не дает желаемого эффекта. В 2020 году провели 516 тысяч наблюдений, а количество несчастных случаев снова возросло до 17! Поэтому и решили изменить приоритеты, а основное внимание сместить на качество аудитов. Директор по охране труда, промышленной и экологической безопасности ОМК Виктор Тогобецкий поставил задачу повысить долю поведенческих аудитов до 25% от числа всех записей в АСУБ в 2023 году, 40% – в 2024-м и 50% – в 2025-м.

– В чем особенность поведенческих аудитов и как они помогают снизить количество опасных действий и несчастных случаев?

– Поведенческий аудит безопасности – это не инспекция, которая фиксирует нарушение и влечет наложение санкций. Во время поведенческого аудита мы должны проанализировать каждое опасное или безопасное действие, установить причины, по которым сотрудник их совершал. Нужно обсудить проблему, чтобы человек в ходе беседы понял, что нужно избегать опасных действий. Людей нужно спрашивать, чего им не хватает для безопасной работы. Если вы не разговариваете с людьми и не выслушиваете их – это не поведенческий аудит.

– Вы сказали, что теперь в аудитах безопасности фокус смещен с количественных показателей на качество. В чем это выражается?

– Руководители получили больше времени для анализа, когда массив наблюдений не увеличивается постоянно. Сейчас также выражен акцент на отслеживании конкретных видов наблюдений. Четверть от общего количества наблюдений должны относится к безопасным и опасным действиям.

– Не лучше ли ужесточить санкции к нарушителям инструкций и правил техники безопасности?

– Наказание не поможет поднять вовлеченность сотрудников, повысить их заинтересованность. На определенном уровне санкций уже недостаточно, чтобы просто заставить исполнять какую-то инструкцию. Необходимо создать условия, чтобы люди осознали необходимость формирования и развития культуры безопасности. И это нужно делать на третьем уровне кривой безопасности Брэдли – «Осознанность сотрудником». Выход на этот уровень позволяет постепенно снизить число несчастных случаев за счет осознанности самих сотрудников, их личной приверженности к безопасной работе. Но на этот уровень уже нельзя выйти только с помощью инспекций, проверок и наказаний.

– Способны ли поведенческие аудиты полностью заменить дисциплинарные взыскания за нарушения и небезопасную работу?

– Все зависит от ситуации и от самосознания работника, который допустил небезопасную работу. Можно обойтись без взыскания, если не было злостного нарушения. Если человека можно заинтересовать, то поведенческий аудит, в ходе которого мы можем выслушать и понять мотивы его действий, принесет больше пользы, чем наказание. Но бывают ситуации, когда сотрудник проинструктирован, точно знает, как работать безопасно, но все равно нарушает правила. Если он делает это повторно, не хочет исправляться и приобретать навыки безопасной работы, то приходится применять дисциплинарные взыскания.

– Как научиться проведению поведенческих аудитов?

– Такие аудиты более сложные, чем наблюдения или инспекции, но этим инструментом должен овладеть каждый руководитель. В компании действует программа обучения проведению поведенческих аудитов. Все сотрудники заводского управления по безопасности труда и большинство руководителей всех уровней проходят такое обучение.

– Обязательно ли заносить аудит в систему АСУБ, что это дает?

– Благодаря занесению в систему ответственность и значимость аудитов увеличивается. Если ваши действия не остаются анонимными, а получают оценку, отношение к ним меняется. Фиксация в АСУБ данных по аудитам – часть культуры безопасности, которую мы стремимся построить в компании. Кроме того, такая практика позволяет лучше мотивировать: по итогам заводских месячников безопасности мы неоднократно награждали лучших в проведении поведенческих аудитов сотрудников.

– Возможно ли, что поведенческие аудиты будут проводить не только руководители и специалисты, но и другие заводчане?

– Мы к этому движемся: стремимся создать такую культуру, чтобы каждый сотрудник был вовлечен в безопасную командную работу и задумывался о безопасности всего коллектива, бригады, участка. И если сегодня наша цель – закрепиться на уровне «Осознанность сотрудником» в координатах кривой безопасности Брэдли, то следующая ступень – «Командная работа». На этом уровне каждый помогает другим соответствовать общей культуре. Большие цели, такие как нулевой травматизм, станут достижимы, только если все сотрудники будут вовлечены и мотивированы.

Автор

Юрий Софонов

Сделал интервью о том, как поведенческие аудиты помогают ОМК двигаться в правильном направлении по кривой Бредли